Аутсорсинг ІТ

IT аутсорсинг – це передача послуг із підтримки та обслуговування ІТ-інфраструктури компанії сторонній організації. Підрядник може займатися всією системою загалом або ж її окремими компонентами. Завдяки подібним послугам деякі повсякденні обов'язки, які виконували штатні співробітники, перекладаються на кваліфікованих фахівців. У результаті вони звільняють час, який можна витратити на інші проєкти.

У чому полягає суть IT аутсорсингу? Замовник може заощадити не тільки податки та час співробітників. До того ж він отримає високоякісні роботи, швидкість виконання яких можна контролювати. Компанія не залежатиме від окремого співробітника, а також не потрібно витрачати час на пошук певного професіонала.

IT аутсорсинг – різновиди

Аутсорсинг в ІТ – це повний спектр робіт. Якщо IT консалтинг – це більша сервісна підтримка, то тут виконують різні послуги: розробка ПЗ, дистанційне адміністрування, супровід та багато іншого. Аутсорсинг дозволяє замовнику швидко знайти грамотних фахівців та при цьому уникнути купівлі необхідного обладнання. Сторонні виконавці виконують ряд функцій:

• підключення та встановлення нового обладнання;
• встановлення та оновлення софту;
• проєктування з нуля та оптимізація чинної ІТ-інфраструктури;
• налагодження комп'ютерних мереж та керування ними;
• ремонт обладнання та усунення збоїв у роботі ПЗ;
• перевірка безпеки інформаційної системи;
• консультування працівників замовника.

ІТ-аутсорсинг в Україні активно розвивається, найбільші компанії залучають сторонні фірми для обслуговування. Слід враховувати, що є кілька видів діяльності сторонніх організацій. IT outsourcing буває:

• стратегічним, коли підрядник отримує керування всією інформаційною інфраструктурою;
• сервісним, коли підрядник займається виконанням лише певних договірних робіт;
• ресурсним, коли фахівця викликають для того, щоб виконати разові роботи.

Аутсорсинг ІТ послуг – переваги для бізнесу

Більшість компаній, які залучають сторонні організації до виконання ІТ послуг, відзначають значну економію бюджету. Аутсорсинг ІТ – це вигідніше, ніж утримання персоналу. Не потрібна виплата високої зарплати, податків із неї, інвестиції у розвиток. Якщо штатний фахівець може піти у відпустку або захворіти, стороння компанія має достатньо ресурсів для здійснення безперебійної діяльності.

Крім того, замовник платить лише за ті опції, які йому потрібні. Можливе залучення вузьких експертів для вирішення складних завдань, при цьому замовник оплачує фіксовану суму за роботу, яка фактично була виконана.

Замовник може зосереджувати увагу на розвитку, при цьому всі ІТ-системи функціонуватимуть бездоганно. Слід враховувати, що у сторонніх організаціях, які надають послуги з ІТ-аутсорсингу, працюють фахівці з високою кваліфікацією. Вони мають досвід у реалізації завдань різного рівня складності.

Аутсорсинг в IT - як вибрати підрядника?

Важливо, щоб підрядник не тільки дотримувався гарантій якості, але й зберігав конфіденційну інформацію. Тому при виборі компанії, яка виконуватиме аутсорсинг інформаційних технологій, слід звернути увагу на низку характеристик. Попередньо потрібно виконати аналіз:

• репутації підрядника;
• наявності успішних клієнтських кейсів;
• експертності;
• наявності партнерства з виробниками обладнання та ПЗ.

У процесі переговорів слід з'ясувати, як підрядник реалізує аутсорсинг ІТ послуг: за допомогою готових рішень за єдиною схемою або розробляє індивідуальні рішення для кожного замовника.

ІТ аутсорсинг в Україні – розвиток та ефективність

Без комп'ютерів сучасний бізнес не може розвиватися. Аутсорсинг IT – ефективний інструмент підвищення ефективності бізнес-процесів. Також завдяки йому можна оптимізувати витрати та отримати доступ до сучасних технологічних рішень. Фахівці здатні впоратись із будь-якими запитами, при цьому не потрібно буде набирати власний штат. Інформаційні системи працюватимуть ефективно, надійно та без перебоїв. Для бізнесу можна розробити індивідуальне рішення.

Поширені запитання

1. Що таке ІТ аутсорсинг і які його основні переваги для бізнесу?

Аутсорсинг ІТ – залучення сторонньої компанії для контролю за роботою інформаційних систем. Коли роботу виконують співробітники сторонньої компанії, замовник платить тільки за ті опції, які йому потрібні. При цьому не потрібно наймати співробітників, а штат, що є, може зосередитися на інших завданнях.

1. Які види ІТ аутсорсингу існують і чим вони відрізняються?

Існує стратегічний, сервісний та ресурсний ІТ аутсорсинг. Відмінність цих видів – у обсязі робіт і контролі за ІТ-системою.

1. Як вибрати надійну ІТ аутсорсингову компанію?

При виборі слід звернути увагу на досвід компанії, а також на кейси, які вона виконала раніше. Також значення має репутація та експертність.

1. Які ризики пов'язані з ІТ аутсорсингом і як їх мінімізувати?

Найбільший ризик пов'язаний із ризиком витоку конфіденційної інформації. Також можлива низька кваліфікація співробітників підрядника, недотримання термінів. Для мінімізації ризиків необхідно уважно вибирати компанію, а також складати детальний договір виконання послуг.

1. Які нові тенденції та технології впливають на розвиток ІТ аутсорсингу?

Відбувається цифрова трансформація, тому ІТ аутсорсинг стає дедалі популярнішим. Цей сектор галузі стрімко зростає.